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La necesidad de la digitalización
PACC Offshore Services Holdings Ltd. (“POSH”) es un proveedor líder de servicios marítimos en alta mar con sede en Singapur y con más de 60 años de experiencia operativa y experiencia especializada en servicios petrolíferos en alta mar y en alta mar. POSH ofrece servicios de remolque portuario en el Puerto de Singapur con 25 buques desde 2013 y compite directamente con 5 operadores de remolcadores clave dentro de los límites portuarios de Singapur.
En el pasado, la programación de los remolcadores, el despacho de pedidos, la generación de facturas y la facturación eran procesos muy manuales. El flujo de pedidos, ejecución y facturación era en gran medida manual, basado en papel y poco eficiente en términos de tiempo para POSH. Además, los procesos de pedidos, planificación y facturación de remolcadores eran procesos separados y aislados que requerían una coordinación e intervenciones tediosas. Esta situación se agrava con la necesidad de que las operaciones gestionen las modificaciones de las solicitudes de trabajo, que no son poco comunes. La complejidad de gestionar las tarifas y las facturas agregó nuevas dimensiones al desafío.
POSH se propuso identificar las soluciones que mejor pudieran satisfacer estas necesidades y ofrecer los máximos beneficios posibles. MarineM fue seleccionado como el producto ganador.
Beneficios de utilizar marineM
POSH ahora utiliza marineM para la mayoría de sus operaciones comerciales de remolque, incluidos los pedidos, el seguimiento de los registros de trabajos de remolque y la generación de facturas. En comparación con cuando los pedidos de remolcadores se basaban en papel, POSH ahora tiene un libro de pedidos electrónico de pedidos de remolcadores que se rastrean con precisión y simplifican el proceso de modificación de trabajos. Los registros de trabajos de remolque se registran electrónicamente en marineM y, una vez completados, se envían para la facturación que se genera automáticamente según las reglas definidas por el usuario. Una nueva actualización del sistema de facturación MarineM proporciona una nueva función que permite a POSH Finance configurar fácilmente las reglas y los cálculos de facturación que están en línea con el paquete de precios que ofrecen a los clientes. Con la generación de facturas automatizadas basadas en reglas y la captura electrónica de la duración del trabajo de remolque, marineM reduce significativamente los errores de facturación sin importar cuán compleja sea la facturación.
Futuro
A medida que marineM implementa nuevas mejoras de optimización, queda claro que hay más beneficios disponibles y que se materializarán con el tiempo. De hecho, es probable que sean mayores que los que ya se han obtenido.